Operasyonel Mükemmellik Neden Sonuç Vermiyor?
Birçok işletme operasyonel mükemmellik yolculuğuna eğitimler, Kaizen çalışmaları ve performans panolarıyla başlıyor. Ancak bir süre sonra şu soru gündeme geliyor:
“Bu kadar çalışma yapıyoruz; peki neden işletme sonuçlarında beklediğimiz gelişmeyi göremiyoruz?”
Bunun nedenlerinden biri, iyileştirme faaliyetlerinin şirketin öncelikleri ve günlük yönetimiyle yeterince ilişkilendirilmemesi olabilir.
Faaliyet var, ama değer görünür mü?
Tamamlanan Kaizen sayısı, verilen eğitimler veya yapılan toplantılar önemlidir. Ancak bunlar tek başına işletmenin hangi sonucunun geliştiğini göstermez.
Asıl soru şudur:
Bu çalışmalar kaliteyi, teslimatı, kapasiteyi veya maliyetleri nasıl etkiledi?
Bu soruya yanıt verebilmek için öncelikli kayıpların belirlenmesi, iyileştirme hedeflerinin baştan tanımlanması ve sonuçların takip edilmesi gerekir.
Kapasite kazanımı her zaman tasarruf mudur?
Bir üretim hattında duruşların azaltıldığını ve ayda 20 saat kapasite kazanıldığını düşünelim.
Bu değerli bir gelişmedir. Ancak kazanılan kapasitenin finansal etkisi, sonrasında nasıl kullanıldığına bağlıdır. Örneğin fazla mesai ihtiyacı azalabilir, ek sipariş karşılanabilir veya beklenen bir yatırım ertelenebilir. Her durumun etkisi farklıdır.
Bu nedenle kapasite kazanımını, gerçekleşen tasarrufu ve önlenen gelecekteki maliyeti ayrı değerlendirmek gerekir. Beklenen ve gerçekleşen katkının finans ekibiyle birlikte doğrulanması, yönetimin daha sağlıklı karar vermesini sağlar.
Liderlik ve günlük yönetim neden önemli?
İyileştirme çalışmaları yalnızca bir bölümün sorumluluğunda kaldığında, diğer ekiplerin öncelikleriyle bağlantısı zayıflayabilir.
Üst yönetimin yön vermesi; üretim, bakım, kalite ve finans ekiplerinin ortak hedefler üzerinde çalışması bu nedenle önemlidir. Günlük yönetim ise hedefleri ve sapmaları görünür kılarak problemlerin zamanında ele alınmasına yardımcı olur.
Burada liderin görevi yalnızca sonuçları istemek değil; sahayı anlamak, doğru soruları sormak ve ekiplerin problem çözme becerisini geliştirmektir.
Nereden başlanmalı?
İşletmenizde mevcut çalışmaları değerlendirirken şu üç soruyla başlayabilirsiniz:
- Hangi kayıplar işletme hedeflerimizi en fazla etkiliyor?
- İyileştirme çalışmalarımızın beklenen katkısını nasıl ölçüyor ve doğruluyoruz?
- Yöneticilerimiz ve ekiplerimiz bu sonuçları günlük olarak nasıl takip ediyor?
Operasyonel mükemmellik, iyileştirme araçlarının ötesinde; hedefleri, insanları ve süreçleri ortak sonuçlara yönlendiren bir yönetim yaklaşımıdır.
Yalın Yönetim olarak işletmelerin öncelikli kayıplarını belirlemelerine, ekip yetkinliklerini geliştirmelerine ve iyileştirme çalışmalarını yönetim sistemleriyle ilişkilendirmelerine destek oluyoruz.
Operasyonel Mükemmellik Danışmanlığı ve Operasyonel Mükemmellik Eğitimi hakkında bilgi alabilirsiniz.
Halil Çetinay, PMP
Yalın Yönetim | Eğitim & Danışmanlık